Rearranjo de Layout: seu impacto em uma loja de motopeças
Entenda a influência do Rearranjo de Layout numa loja de motopeças e os benefícios de reestruturar o ambiente da sua empresa.
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Planejamento Estratégico: Impactos na EJ PROPEQ
Venha entender como o Planejamento Estratégico foi essencial para a PROPEQ — conheça o projeto e os benefícios.
All Nova – O desafio de entrar em um mercado desconhecido
1. Sobre a All Nova – HJ Baker Com duas unidades no Brasil nas cidades de Bauru-SP e Paranaíba-MS, a All Nova é a marca do grupo internacional H.J. Baker, uma das mais antigas produtoras mundiais de suplementos de nutrição animal e de fertilizantes, fundada há 169 anos, com sede nos EUA. Dessa forma, a All Nova tem o objetivo de atender as demandas dos pecuaristas com produtos e serviços de excelência, seguindo ao lado de seus clientes e em busca da valorização e sustentabilidade das fazendas e da pecuária nacional. Assim, buscam o cliente em primeiro lugar, trabalhar com integridade, fornecer serviço superior em todas as nossas bases e uso de práticas sustentáveis e inovadoras. 2. O Desafio Assim, já consolidada no exterior, a marca agora precisava atingir o mercado brasileiro para capturar uma fatia relevante das vendas de ração animal no país, conquistar novos clientes e identificar as regiões com potencial de vendas, para isso era necessário entender o perfil do pecuário brasileiro e o cenário sobre o mercado nacional para identificar a aderência de seu portfólio. Com isso, a Líder Jr. se comprometeu a impulsionar o desenvolvimento da marca através de um marketing estratégico. Para então resolver esse desafio foram feitas perguntas direcionadoras. O que o mercado brasileiro de pecuária diz? Quem consome os produtos? Quais são os concorrentes? Quem é a marca e qual sua história? Assim, com essas respostas, através de uma análise de mercado, foi possível obter informações sobre as preferências do cliente, localização e necessidades em 3 estados: Paraná, Mato Grosso e São Paulo. Assim, organizar e analisar essas informações traçando ações de marketing da empresa em períodos de curto, médio e longo prazo. Enfim, ao final do projeto, a Líder Jr. entregou um relatório visual contendo os resultados da pesquisa de mercado e planos estratégicos embasados no estudo. 3. Conhecimentos utilizados nesse projeto 3.1 Modelagem da Pesquisa
Clínica Bozelli – Como alcançaram a certificação ONA
1. Conhecendo a dor do cliente Com o intuito de aprimorar os processos já existentes, manter a certificação ONA Nível 1 que alcançaram e buscar a certificação Nível 2, a Unidade Einstein Clínica Bozelli de Sorocaba entrou em contato conosco por meio da recomendação da Brasil Júnior. Dessa forma, a Clínica possui como foco o atendimento para crianças e o desenvolvimento das mesmas, possuindo diversas especialidades em seus serviços. Somado a isso, oferecem um atendimento e tratamento humanizado e de alta qualidade para cada paciente que se junta a eles. 2. O que é o Mapeamento de Processos? Essencialmente, o mapeamento de processos envolve a descrição e visualização de como as atividades se relacionam umas com as outras dentro de um determinado processo. Diante disso, existem diversas técnicas e metodologias para o mapeamento de processos, contudo, todas ilustram o fluxo de materiais, pessoas ou informações que percorrem durante um determinado processo. Logo, a visualização clara do sequenciamento de atividades dentro do fluxograma possibilita que cada atividade possa ser colocada em xeque como tentativa de aprimorar o processo. Por exemplo, operações muito complexas, gargalos, falhas de integração, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos e excesso de documentação são exemplos de possíveis pontos de melhoria dentro do processo. 2.1 Desenvolvimento Assim, o projeto teve duração de aproximadamente 2 meses contando com uma equipe interna extremamente dedicada. Portanto, durante a execução do projeto, foram realizadas diversas reuniões e entrevistas com o intuito de validar todas as entregas parciais do projeto. Dessa forma, a entrega final atenderia totalmente às expectativas do cliente, a Clínica Bozelli, que alcançaram a certificação ONA Nível 1 e buscavam a certificação Nível 2, além do aprimoramento dos processos. 2.2 Como o Mapeamento foi realizado? Para a execução do mapeamento, a equipe adotou a notação BPMN que consiste em um conjunto de símbolos reconhecidos internacionalmente para a representação gráfica dos processos. Por conseguinte, a plataforma utilizada para a elaboração dos fluxogramas foi o HEFLO. Sendo assim, ao todo, 13 processos foram mapeados sendo um deles o fluxo do paciente ao entrar utilizar os serviços da Unidade Einstein Clínica Bozelli e os outros os serviços oferecidos pela Clínica Bozelli (aplicação de vacinas, consulta com o pediatra, etc.). Durante a elaboração dos fluxogramas, a equipe realizou diversas visitas com o intuito de validá-los, por meio de entrevistas e reuniões com os funcionários. Ao final do projeto, os fluxogramas foram impressos a parte para facilitar a visualização de todos os processos por todos os funcionários e, conjuntamente, foi elaborado um relatório contendo a descrição de todos os processos mapeados e sugestões de melhoria realizadas pela equipe para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços oferecidos pela Clínica. Dessa forma, as sugestões de melhoria foram pautadas nas 5 dimensões da qualidade dos serviços. 3. Resultados A Unidade Einstein Bozelli de Sorocaba conseguiu com sucesso manter a Acreditação ONA Nível 1 e busca pela Nível 2. 4. Conceitos Utilizados 4.1 BPMN Notação mundialmente conhecida para a elaboração de mapeamento de processos. 4.2 SCRUM Metodologia ágil para desenvolvimento de projetos. Consiste em entregas parciais para personalizar o projeto de acordo com as expectativas do cliente.
Alterpel – Saiba como a empresa conseguiu 3 novos clientes
Com sede na região de Sorocaba, a Alterpel Embalagens tem o propósito de solucionar e aperfeiçoar modelo de embalagens de Papel e Pepelão com foco em sustentabilidade, com mais de 20 anos no mercado a Alterpel conquistou grandes clientes de âmbito nacional e ficou muito bem estabelecida em Sorocaba. Nos últimos anos, devido à competitividade do setor, tinham a intenção de lançar novos produtos, conquistar novos clientes e identificar regiões fora de Sorocaba com potencial de vendas, para isso era necessário buscar informações sobre o mercado e identificar a aderência do público ao novo produto. Em vista disso, a Líder Jr. se comprometeu a impulsionar o desenvolvimento da marca através de uma análise de mercado. O desafio foi obter informações sobre a localização, comportamento do cliente e aderência ao produto em diferentes cidades da região de São Paulo. Além disso, organizar as informações de modo que auxilie a tomada de decisões de marketing da empresa.
