Planejamento Estratégico

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CUSTOMER SUCCESS: DEFINIÇÃO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS

Tempo de leitura: 7 minutos           O customer success, em tradução livre, “Sucesso do Cliente”, é um dos principais pilares para aferir a qualidade de um projeto. Essa metodologia surgiu principalmente para empresas no sistema SaaS, Software as a Service, que procuravam aumentar a retenção dos clientes. Contudo, com o tempo, Customer Success adaptou-se e

Metodologia OKR: entenda como impulsionar as estratégias da sua empresa!

Tempo de leitura: 4 minutos. O que é a metodologia OKR? OKR (Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-Chave em português) é uma metodologia utilizada para definir metas, sejam elas coletivas ou individuais, de um setor inteiro ou de apenas um funcionário. Essa metodologia se demonstrou tão efetiva ao passar dos anos, que as