E-COMMERCE: 5 passos pra alavancar seu negócio
Você certamente já ouviu o termo “e-commerce” nos últimos tempos, certo?
Neste detalhado texto, vamos destrinchar essa prática a fundo para você conseguir entender cada vez mais sobre essa tendência mundial. Além disso, mostraremos 5 passos que seu negócio precisa para alavancar suas vendas, por meio de atributos essenciais que as empresas mais consolidadas utilizam.
O e-commerce brasileiro, considerado como o maior da América Latina, obteve 50 bilhões de dólares como receita em 2022, dentre outras conquistas que podem ser vistas neste link. Tal faturamento, acarretou em um crescimento de 16,2% em comparação a 2021.
Portanto, há a percepção de que o e-commerce é uma tendência muito forte no Brasil, e caso seu negócio siga os passos de maneira correta, ele certamente se destacará no mercado.
Passo a passo
Agora que entendemos o quão bom é possuir um e-commerce e o potencial de crescimento do mesmo, a seguir serão mostrados 5 passos que ajudarão você a se destacar entre os demais.
Passo 1: Crie uma loja online profissional
Como o próprio nome mostra, e-commerce, ou comércio eletrônico, é 100% realizado via internet. Portanto, para um possível cliente ver e analisar os produtos que seu negócio oferece, é necessário a criação de um site bem estruturado e de fácil uso. Ademais, o cliente precisa ter uma boa experiência para realizar alguma compra, já que sua experiência no site é um fator primordial na hora de sua decisão.
Não basta apenas um layout básico somente com seus produtos, como dono de um negócio que visa sempre maiores vendas, você precisa envolver o consumidor, criar um site interativo e que exalte o que é oferecido.
Falando assim parece fácil, certo? Mas agora mostraremos como deixar seu site profissional e como aumentar suas vendas:
Para o uso do seu site de maneira mais eficiente, o ideal é usar uma plataforma para hospedar seus posts e todos seus indicadores de desempenho. Além de permitir que você realize o operacional do seu site com a edição de layout e textos.
Assim, é recomendado a WordPress, plataforma gratuita que é linkada com seu site e permite a operacionalização de tudo que é necessário para otimizar sua marca.
Obtendo uma dessas plataformas, é importante prestar atenção em alguns passos, como:
- Exclua comentários ruins com frequência
- Instale plugins de confiança
- Tenha o Elementor (plugin que permite a edição do site de maneira simples e fácil, deixando-o mais atrativo para o consumidor)
- Checar as métricas de desempenho com frequência
- Ter uma padronização de cores
Seguindo essas etapas seu site se destacará entre os outros!
Passo 2: Ofereça uma ampla variedade de produtos:
E-commerces atualmente não são especializados em um único e exclusivo item. Embora a especialização de produtos seja altamente indicada para certos nichos de negócios, hoje em dia comércios acabam sendo mais abrangentes, principalmente os e-commerces.
Analisando de uma forma ampla, a busca por produtos na internet pode se dar por meio de várias formas. Como será abordado mais à frente, existem métricas e plataformas no Google que disponibilizam anúncios de seus produtos para todos na internet que possam estar interessados.
Portanto, uma vez que seu e-commerce apresenta uma grande variedade de produtos, mais chance seu site tem de realizar vendas distintas.
Porém, um ponto muito importante para o seu negócio é a persona de seus produtos. Como uma breve explicação, definir a persona do seu negócio trata-se de uma personificação do público ao qual a sua empresa se direciona. Com uma série de peculiaridades, as personas apresentam as principais características e comportamentos dos seus compradores.
Ou seja, para seu e-commerce ser mais eficiente, o ideal é ter anúncios e produtos diversos que atinjam sempre a mesma persona de seu negócio.
Passo 3: Invista em Marketing Digital
Agora que você possui um site com alta performance prezando a experiência do cliente, junto com produtos diversificados, o próximo passo é a criação de anúncios para divulgar sua marca. Hoje em dia, o Marketing Digital é essencial para otimizar o seu negócio. Mas como utilizar essa poderosa ferramenta?
Antes de qualquer coisa, a definição de Marketing Digital é um conjunto de estratégias voltadas para a promoção de sua marca e do seu negócio. Também é importante ressaltar que existem vários canais de divulgação de seus produtos.
Sendo assim, entendido o conceito de Marketing Digital, existem inúmeras maneiras do seu e-commerce ser divulgado para seu público-alvo escolhido. Das maneiras, as duas principais são o Google Ads e o Facebook Ads.
Dessa maneira, ambas as plataformas permitem ao seu e-commerce ter uma divulgação otimizada e estratégica. Porém, antes do uso delas é necessário definir alguns dados de seu negócio. O primeiro e mais importante é quem será a persona de seu e-commerce? Definido isso, quais são os principais produtos da sua loja que você vai anunciar? E qual seu orçamento disponível para isso? Definido isso, você pode começar a anunciar online e criar suas primeiras campanhas de tráfego.
Portanto, é indicado um acompanhamento mais próximo de agências especializadas no assunto. Mas caso seu e-commerce ainda não tenha condição financeira de arcar com isso, vamos deixar aqui algumas dicas de como usar essas plataformas e como fazer seu e-commerce aparecer nas primeiras posições nas páginas do Google e no Facebook.
Desta forma,
- Defina a Persona de seu negócio e segmente seus anúncios para exclusivamente esse público. Dessa forma, seu orçamento será gasto apenas com consumidores e pessoas que se interessam por seus produtos.
- Crie anúncios com palavras-chave estratégicas. Não coloque tudo que vem a sua cabeça, utilize ferramentas como o Planejador de Palavras-chave do próprio Google Ads para saber quais são as mais indicadas
- Entenda o mercado e saiba seus concorrentes. A partir disso, analise o site deles e como seus anúncios aparecem nas plataformas, de forma que você consiga entender o que é bom e o que é ruim
- Por fim, faça testes! Campanhas nem sempre dão certo de primeira, por isso é essencial criar testes e não ficar desapontado caso as primeiras não funcionem, uma vez que hora que a campanha certa estiver ativa, seu e-commerce começará a decolar.
Caso queira entender mais sobre o Marketing Digital de sua empresa, acesse esse link.
Passo 4: Ofereça um excelente atendimento ao cliente
Como já dito anteriormente, um site interativo ao cliente e que o faça ter uma boa experiência com seus produtos aumentam muito a chance de seu negócio possuir mais vendas. Mas a experiência não se aplica somente ao seu site, mas sim a todo o processo de compra do consumidor, desde a entrada no seu site até o pós-venda.
Um atendimento excepcional ao cliente, com garantias, mensagens e disponibilidade para ajudar fazem total diferença na hora da decisão da compra. Pesquisas mostram que a maioria da população sempre “guarda” em seu subconsciente os locais e sites onde foram bem atendidos.
Portanto, a dica essencial que trazemos é: Faça a experiência de seu cliente ser a melhor possível, para que ele recorde de seu negócio e indique para seus próximos. Caso queira saber como ter uma cultura centrada no cliente, acesse este link.
Passo 5: Facilite as compras
Hoje em dia, os meios de pagamento são cada vez mais diversos, por isso, é fundamental que seu e-commerce também atenda cada um desses tipos. Não há razão para aceitar apenas pagamento em cartão de apenas algumas bandeiras. Aceite tudo!
Ou seja, crie plataformas para receber e crie uma organização bem estruturada para não se perder no meio de tantas opções. Logo, a variedade de escolhas para o consumidor o ajuda a pagar no meio que o mesmo deseja.
Conclusão
Nesta matéria entendemos como o e-commerce vem crescendo cada vez mais e como há a necessidade de se planejar e estruturar caso você queira que seu negócio renda mais. Os 5 passos mostrados abrangem todas as áreas que necessitam um foco maior: o site, o foco no cliente e a divulgação de seus produtos.
Como você deve ter percebido, há inúmeras dificuldades em entender todo seu negócio e o isso é apenas uma parcela do que você precisa. Como exemplo, e-commerces referências no Brasil e no mundo possuem alguns diferenciais que você também pode ter!
Desta forma, grandes marcas passam por um trabalho focado em conhecer seus produtos e principalmente o público que eles atingem. O ideal para um e-commerce que deseja escalar seu nome é um Plano de Negócios!
Nesse serviço, sua marca passará por uma Análise Estratégica de seus produtos e de seu site, uma Pesquisa de Mercado que mapeará todos os seus concorrentes junto com uma análise dos principais. Além disso, um Plano de Marketing para decidir como sua marca pode anunciar e estratégias para alcançar mais clientes seguidas por um Plano Financeiro que analisará os preços de seu produto e a viabilidade de todo o seu negócio.
Sendo assim, tudo isso será resumido em um Sumário Executivo que juntará todas as estratégias em e planos de ação em um único documento para seu e-commerce alavancar exponencialmente.
