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Como definir o valor de mercado da minha empresa?

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Em algum momento da trajetória do seu negócio você já sentiu a necessidade de definir o valor de mercado da sua empresa? Se sim, você deve percebeu que essa não é uma resposta muito simples e pode ser mais complexa do que aparenta ser. Se você nunca se perguntou isso, em algum momento você ainda irá se fazer esse questionamento. Qualquer que tenha sido a sua resposta, chegou a hora de você ter o conhecimento básico para mensurar o valor de mercado da sua empresa. Qual a importância de mensurar o valor de mercado da sua empresa? Em primeiro lugar, se você estava procurando sobre como definir o valor de mercado de seu negócio, você deve se encontrar em uma situação decisiva de sua empresa, certo? Por exemplo, você pode estar buscando diminuir a sua participação na empresa, procurando se aposentar. Ou até mesmo quer empreender em alguma outra área, colocar a sua empresa a venda, encontrar um sócio. Dessa forma, é extremamente importante definir o valor de mercado da sua empresa. Isso porque, é uma forma de entender o posicionamento da empresa no mercado e não perder dinheiro se surgir a necessidade de venda do negócio. Além disso, possuir maiores condições para negociar com um possível investidor. Ter a noção de qual o valor justo que um futuro sócio pode pagar para ter determinada parcela de participação na empresa. Ademais, uma situação bem comum nas empresas atualmente é a necessidade de avaliar o que valoriza e o que desvaloriza a sua empresa. Assim é possível entender quais foram as decisões que deram certo e quais que prejudicaram a empresa. Certo, mas qual cálculo utilizar para mensurá-lo? O Valuation! Valuation é uma palavra inglesa que significa “avaliação de empresas” e se baseia no cálculo estimado de quanto vale uma empresa. Assim, será levado em consideração contas que serão pagas, pagamentos que serão recebidos e investimentos em andamento. Para fazer o Valuation, existem diversos métodos. Porém, o mais utilizado é o por Fluxo de Caixa Projeto. Esse método que dá à empresa, além do valor estimado do negócio, uma boa projeção da saúde financeira. Consequentemente, os líderes poderão fazer uma análise e traçar estratégias para potencializar os resultados e contornar adversidades. Algumas empresas necessitam de suporte financeiro para atingir determinado objetivo. Porém, não é nada fácil conseguir atrair stakeholders sem ter o que mais interessa a eles: o valor do investimento. Métodos de Valuation para definir o valor de mercado de um empreendimento A seguir serão apresentados alguns dos métodos de Valuation comumente utilizados pelas empresas para mensurar o valor de mercado da companhia. – Fluxo de Caixa Descontado (FCD) Primeiramente, no método do Fluxo de Caixa Descontado, calcula-se o Valuation a partir do modelo de fluxo de caixa e possui projeções de lucro futuro. Além disso, aplica-se um desconto do risco vinculado ao investimento. Ademais, esse método de se definir o valor de mercado de uma empresa calcula uma taxa. Essa responsável por corrigir o superávit (resultado positivo final) de uma forma proporcional ao longo do tempo. Usando de no mínimo 5 anos e no máximo 10 anos de projeção, o FDC possui quatro benefícios. Demonstração de uma avaliação de caixa a médio prazo. Previsão do valor base em diversos cenários. Apresentação dos riscos. Realização de uma análise de sensibilidade. Por fim, o Fluxo de Caixa Descontado, mesmo tendo várias vantagens, possui algumas desvantagens, como: alto custo de execução, esforço e tempo de trabalho. – Valuation de Liquidação Dessa vez, o método de Valuation se resume em somar todos os ativos e subtrair todos os passivos. Esse método tem esse nome pois ele é muito utilizado por empresas que estão prestes a fechar, por isso liquidação. Além disso, no Valuation de Liquidação, os especialistas estimam um curto prazo para calcular por quanto os administradores podem vender o que sobrou do patrimônio da empresa. – Múltiplos de Mercado Possibilitando uma avaliação por meio de uma comparação dos indicadores de empresas que trabalham em um determinado campo, o Valuation por Múltiplos de Mercado é bem fácil para aplicação, mas possui algumas deficiências. Como por exemplo o fato de que é muito raro de se encontrar empresas que trabalhem no mesmo campo e ainda possuam um modelo de negócio muito similares. Além disso, essa forma de se definir o valor de mercado não analisa um momento específico da empresa e sim o período como um todo. – Valuation Contábil No presente método, para o cálculo do Valuation apenas consideramos o patrimônio líquido da empresa, ou seja, a sua contabilidade. Mesmo que utilizado por algumas empresas, esse método possui algumas falhas. Como a desconsideração dos bens intangíveis, como por exemplo, marcas e patentes. Dessa forma, a metodologia, dependendo da situação, pode não exprimir o real valor da empresa. Como fazer o Valuation e definir o valor de mercado de uma empresa? Como já dito, o método de Valuation mais utilizado atualmente é o Fluxo de Caixa Descontado. Dessa forma, vamos utilizá-lo neste passo a passo! – Cálculo do histórico do Fluxo de Caixa O primeiro passo para se definir o valor de mercado de um negócio se consiste no cálculo do fluxo de caixa dos períodos anteriores. Criando, como diz o nome, um histórico. Nessa etapa, apresenta-se, após os cálculos, o potencial de lucro da empresa. – Projeção do Fluxo de Caixa Assim, tendo como base os dados do passo anterior, chegou o momento de projetar as finanças para um prazo, como já foi dito, de no mínimo 5 anos e no máximo 10 anos. Após isso, a próxima etapa é calcular a média das variações percentuais das despesas e das receitas em anos anteriores. – Cálculo da taxa de desconto Antes de mais nada, para efetuar o cálculo da taxa de desconto é necessário levar em conta os riscos intrínsecos aos processos da empresa. E também, as demais oportunidades de investimento, para que gere interesse de um possível comprador. – Cálculo do valor presente do Fluxo de Caixa Projetado. Por fim, chegou

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Como se destacar no mercado: cultura centrada no cliente

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O que você faz atualmente, está lhe fazendo se destacar nomercado? Atualmente, com inúmeras novas empresas surgindo no mercado, cada vez mais inovadoras, muitos empreendedores e donos de negócio se vem perdidos dentro de um mar de concorrência e se encontram com dificuldades para se destacar no mercado. Frente a isso, eles se veem desanimados e sem esperança de continuar no negócio, achando que não conseguirão impactar mais o mercado. Entretanto, se destacar no mercado, não é impossível. O caminho ideal para o sucesso vem de colocar sua empresa frente a concorrência e mostrar para o público o seu diferencial. Portanto, a concorrência vai sempre existir, independente do mercado, então o melhor trajeto é em define a posição que você deseja que sua empresa ocupe. Então, como você pode fazer isso? Como na prática, você fará sua empresa se destacar no mercado? Mesmo que a resposta possa ser muito vaga e muito situacional, mas para qualquer mercado, e qualquer época, tem algo fundamental que não pode passar despercebido: uma cultura centrada no cliente. O que é uma cultura centrada no cliente? Primeiramente, a cultura centrada no cliente, ou customer centric, é uma prática de elevar o seu cliente ao patamar mais importante do seu negócio. Ela surgiu com muita intensidade com a transformação digital do mercado. Além disso, com ela, o cliente se torna prioridade em qualquer tomada de decisão da empresa, e todas as estratégias são voltadas para ele. Sem dúvida, essa cultura gera um grande número de novos clientes. Eles também se tornam cada vez mais reincidentes aos seus serviços por conta do diferencial competitivo apresentado na experiência da clientela. Entretanto, visto tudo isso, como que, por meio dessa cultura organizacional, o seu negócio conseguiria se destacar no mercado? Para se destacar no mercado, por qual motivo não usar uma cultura voltada ao produto? Sobretudo, existem algumas grandes diferenças entre possuir o cliente no centro ao invés do produto, são elas: A função da empresa deixar de ser apenas lucrar, e se torna a servir e gerar valor para o cliente; Ao invés de ser fundamentado em transações monetárias, ele é fundamentado em relações entre pessoas; Não mais apenas o marketing se preocuparia com a clientela, agora todos os funcionários se preocuparia; Ao invés de pensar em números de clientes, pensa-se no número de produtos a um cliente. Os dados dos clientes deixam de ser mecanismos de controle e se tornam informações valiosas para o negócio. Dessa forma, ao invés de pensar no produto apenas pelo lucro, você passa a pensar no cliente como um todo, e pode acreditar, isso no final vai fazer a muito mais a sua empresa se destacar no mercado Importância de priorizar o cliente para se destacar no mercado Em primeiro lugar, de acordo com um estudo realizado pela PwC, cerca de 89% dos brasileiros consideram a experiência do cliente como um fato essencial para se comprar um produto. E por volta de metade desse número, pagariam mais apenas pelo melhor atendimento. Fica claro, portanto, que essa cultura tem se tornado cada vez mais comum entre os negócios mundiais. Dessa forma, esse é um ótimo primeiro passo para conquistar seu lugar frente a concorrência. Dificuldade em aplicar a cultura voltada para o cliente Entretanto, por mais que a customer centric, seja um jeito fundamental para se destacar no mercado, existem alguns desafios no meio do caminho impedindo que toda e qualquer empresa implante tal ideologia. Entre eles estão: Tornar realidade a transição de um modelo centrado no produto para um centrado no cliente; Implementar essa cultura em toda a empresa e todos os funcionários; Integrar os dados de clientes em toda e qualquer área do negócio; Providenciar a melhor experiência no contato desde a prospecção dos leads até o pós-venda com o cliente; Usar tecnologias e softwares para gerenciar o relacionamento com cada um dos clientes. Métodos para medir a cultura centrada no cliente para se destacar no mercado Afinal, existem diversos indicadores ideias para medir quão bem sua empresa está conseguindo focar nessa cultura, para se destacar no mercado, entre eles temos: Taxa de Retenção: grau de retenção da clientela em um período; Taxa de Renovação: número de clientes que renovaram o contrato dentro de um período; LTV (Lifetime Value): quanto que o cliente colaborou com o lucro da empresa ao longo do tempo do mesmo com a empresa. Churn Rate: número de clientes que cancelaram um contrato do serviço; NPS (Net Promoter Score): indicador que visa medir o quanto o cliente ficou satisfeito com o serviço, e o em quanto ele recomendaria esse negócio para família e amigos. Como implementar essa cultura e se destacar no mercado? Além disso, existem alguns passos para fazer com que sua empresa implemente a cultura centrada no cliente e possa, finalmente, se destacar no mercado. Entre os principais estão: Conhecimento completo sobre o seu cliente; Mapear toda a jornada do cliente; Criar uma estratégia que visa padronização do contato dos clientes em] qualquer canal, e nunca deixar que ele repita as informações em um contato; Realizar pesquisas frequentes e criar canais para receber feedbacks; Atenda seus clientes com rapidez, eficiência e simpatia; Oferecer conveniência nas compras dos clientes. O segredo para se destacar no mercado Por fim, visto todos esses pontos, fazer com que sua empresa tenha um foque primordial no cliente, é um grande primeiro passo para garantir seu lugar no mercado. Dessa forma. dentro de milhares de empreendimentos crescentes e empreendedores, você deve garantir seu lugar nesse mar inovador, e assim conseguir se destacar no mercado

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Preocupado com o futuro da sua empresa pós Covid-19? Venha conhecer o que é um plano de negócios

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Tempo de Leitura: 3 minutos Os últimos tempos têm sido marcados pela pandemia da COVID-19 e todas consequências sanitárias e econômicas por ela trazidas. Assim, a incerteza e medo chegaram para todos. Com isso, muitos passaram a se perguntar: “O que vai ser do meu futuro?” Um dos grupos que mais tem questões para lidar é o daqueles que administram seu próprio negócio. Você, que está nesse grupo, está preocupado com o futuro da sua empresa pós COVID-19? Se sua resposta é sim, temos uma ferramenta que pode ser de grande valia: o Plano de Negócios. O que é um Plano de Negócios? Antes de tudo, é importante ter um conceito bastante claro. Basicamente, essa é uma ferramenta de gestão que colabora com a execução de novas ideias, seja para um negócio novo ou inovação dentro de uma já existente. Assim, com ele, existe maior clareza sobre seus objetivos e a melhor maneira de alcançá-los dentro do período estabelecido. Assim, fica clara a importância do PN para o futuro da sua empresa pós-pandemia. A definição e o planejamento dos próximos passos traz um melhor dimensionamento dos pontos de vista estratégico, operacional, mercadológico e financeiro. Dessa forma, você pode ter o plano de negócios como um guia. Porém, é importante lembrar que não se pode fazer um planejamento com base em achismos. O PN deve ser feito com base em metodologia e em pesquisas bem consolidadas. Assim, obtém-se uma noção aprofundada do funcionamento futuro de seu negócio em todos os âmbitos. Durante essa crise, também é importante o conhecimento de estratégias de redução de custos. Para se especializar nessa questão, leia: Como diminuir gastos em tempos de crise. Como fazer um Plano de Negócios? Agora que o conceito e importância do PN estão mais claros, é possível abordar o passo a passo para elaboração do seu. A princípio, são seis etapas: sumário executivo, análise de mercado, plano de marketing, plano operacional, plano financeiro e análise. Sumário Executivo Nessa etapa, serão resumidas as informações mais importantes da organização. São elas: descrição, diferencial competitivo, missão, perfil dos funcionários, produtos/serviços, clientes, localização, o investimento necessário e tributação. Porém, não é necessário fazer algo extenso, mas sim breve e claro. Uma dica interessante é deixar ele para o final, já que com as demais informações, fica mais fácil de fazer um resumo sobre tudo. Análise de Mercado Agora, você precisa de um melhor entendimento sobre seus clientes, concorrentes e fornecedores. Para isso, é necessária uma pesquisa de mercado. Com a Covid-19, a realidade do mercado  como um todo sofreu diversas alterações, então, é fundamental entender esse novo funcionamento, e manter isso em mente para o futuro da sua empresa pós Covid-19. Análise do público-alvo É importante entender a fundo o seu público-alvo: quem é ele? Quais são seus hábitos de compra? Qual é a faixa etária, gênero e escolaridade? O que os leva a procurar seu produto ou serviço? Ainda há outras perguntas importantes a ser feitas. Leia também: Como captar os clientes certos com uma análise de mercado? Lembrando que não podem haver achismos aqui. Pesquise, faça questionários, procure outras pessoas. Ter informações precisas é fundamental! Análise da concorrência Ademais, os concorrentes são os que atuam no mesmo ramo que você e procuram um público semelhante. Com eles, é possível aprender lições tanto sobre atitudes que você deveria tomar quanto algumas que você certamente não deveria. Para isso, o primeiro passo é analisar os pontos fortes e fracos deles e comparar com o que está no seu planejamento. Alguns tópicos de guia: Como está o preço do meu produto? e do meu concorrente? Como é o atendimento? Qual é o diferencial do meu concorrente? Qual é a qualidade do meu produto/serviço? E do meu concorrente? Pense em qual será a reação dos seus concorrentes quando você executar de fato o que está planejando e se prepare para isto. Análise de fornecedores Por fim, a última parte é estudar os fornecedores, que são aqueles que irão fornecer matéria-prima e qualquer equipamento necessário para seu negócio. É importante você saber bem qual produto ou serviço quer oferecer e pesquisar possíveis fornecedores, elencando uma lista. Alguns pontos a se pensar: o que eu preciso? quais fornecedores oferecem melhores preços e condições de pagamento? Qual é o prazo de entrega? Onde estão localizados? É importante manter contato com mais de um fornecedor, mesmo após escolher o melhor, para que caso haja algum problema, suas operações possam continuar normalmente. Para entender mais a fundo sobre análise de mercado, acesse: Análise de Mercado e a influência sobre minhas vendas. Plano de Marketing Nesta parte, é fundamental descrever tudo sobre aquilo que você oferece. Caso seja um produto, coloque quais são suas cores, tamanhos, qualidade, marca e o que mais julgar necessário. Ademais, sendo um serviço, também é importante colocar todas as características e descrevê-lo. Além disso, como você se destaca? Onde irá vender?  Logo, nessa etapa será formulada toda sua estratégia de marketing — baseada nos 4 P’s: Produto, preço, praça e promoção. Pense: como o cliente saberá que sua empresa existe? Então, entenda a importância de um detalhamento minuncioso. Não se esqueça de que o cenário de pandemia causou sérias mudanças nos padrões de consumo. Assim, tenha essa informação em mente ao planejar o futuro do seu empreendimento pós pandemia. Leia também: Plano de Marketing: aprenda todas as etapas e componentes essenciais de um planejamento de sucesso. Plano Operacional Agora que já temos a Análise de Mercado e o Plano de Marketing, vamos ao Plano Operacional, a etapa em que você deve descrever o funcionamento de sua empresa, ou seja, os passos para a venda do seu produto ou do serviço oferecido. A pergunta chave aqui é: Quanto você consegue vender em um determinado período? Assim, defina todo o processo operacional da sua empresa de forma detalhada, inclusive a disposição espacial (tente utilizar imagens, elas podem ser de grande ajuda). Plano Financeiro Agora que boa parte das análises foi feita, chega uma das últimas partes: o plano financeiro. Nessa

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Reestruturação Comercial: O segredo para se destacar no mercado

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A reestruturação comercial é a solução para a identificação de gargalos nas vendas que acabam atrapalhando a captação de cliente e que consequentemente fazem com que sua empresa não consiga se destacar no mercado. A captação de clientes, pode acontecer de duas formas, sendo elas: Primeiramente, a prospecção passiva, que é o processo de captar clientes de modo que eles procurem sua empresa. A área de marketing realiza essa prospecção. A área que fica responsável por fazer sua empresa se destacar no mercado por meio de campanhas de propaganda e publicidade. Segundamente, a prospecção ativa, que é a abordagem da equipe de vendas em busca de novos clientes em potencial para o seu negócio, através de ferramentas como telefone, e-mail ou até redes sociais. O objetivo da estruturação comercial é que o maior número de pessoas chegue até a etapa final. O papel do vendedor é tão importante, por isso. Responsável por identificar quais as experiências nesse processo auxiliam na conversão. Dessa forma, para pôr em prática uma reestruturação comercial bem elaborada é necessário um olhar minucioso no mercado. Uma vez que toda a equipe de gestão de negócios estratégica fique voltada para fazer sua marca se destacar no mercado. Como estruturar a área comercial da sua empresa? O primeiro passo é focar na equipe. Uma equipe bem engajada consegue transmitir perfeitamente os ideais da empresa ao seu público. E lembre-se: um lugar organizado atrai pessoas, então busque um bom layout, tanto na área de produção, quanto na área administrativa em si. Além disso, fique atento a essas dicas para se tornar destaque no mercado competitivo em sua área comercial: 1.    Comece por analisar o funcionamento da área comercial na empresa. Primeiramente, as atividades e responsáveis, o que entra no processo e o que sai estão entre as informações importantes que necessitam ser coletadas. Funcionários e vendedores que realizam as atividades devem coletar essas informações . Dessa forma, garantindo informações muito mais confiáveis e próximas da realidade. 2. Faça o mapeamento de todos os seus processos analisados Segundo, após identificar seus processos atuais, faça o mapeamento de processos junto a sua equipe de gestão de processos. Dessa forma, buscando estratégias para melhorar o desempenho da produção e ter uma redução de perdas de tempo e recursos. Ademais, padronização definirá a melhor forma de abordagem e ajudará na identificação de gargalos para sua estruturação comercial. Para isso, o fluxograma é uma forma de padronização para identificar os gargalos para sua reestruturação comercial. 3. Estude o seu público-alvo Precisamos disso para caracterizá-lo e definir como será feita a captação de clientes e a condução dele pelo funil de vendas. 4. Defina indicadores e metas para a sua estruturação comercial Os indicadores irão acompanhar o desempenho das metas. As métricas que são as fórmulas que serão utilizadas para calcular o indicador. O indicador é a taxa de conversão e a métrica é o número de clientes que compraram o produto dividido pelo número de clientes que pesquisaram sobre ele no site e dessa forma, resulta em um índice. 5. Analise os processos mapeados e encontre as oportunidades de melhoria A partir da visualização dos processos e das informações do público-alvo, busque por pontos de melhoria para encontrar a forma mais eficaz de realizar as atividades. 6. Trace planos de ação para a estruturação comercial Para corrigir os gargalos encontrados na etapa anterior os planos de ação são parte de extrema importância.  Ademais, é essencial que durante o processo de reestruturação comercial da sua empresa haja espaço para a flexibilidade. Aconselha-se que, periodicamente, cada etapa do processo comercial de vendas seja colocada em xeque. De modo que busquem oportunidades de melhoria para cada uma. 7. Acompanhe o desempenho das estratégias traçadas O acompanhamento do desempenho dos planos de ações traçados é de extrema importância, pois somente dessa forma, será possível garantir que a melhoria da estratégia comercial foi eficaz. Quais resultados esperar após a reestruturação comercial? Com a reestruturação comercial sua empresa estará pronta para se destacar no mercado Padronização dos processos O mapeamento de processos seguido da sugestão de melhoria garante que fique bem claro todas as atividades do processo, seus responsáveis e qual a melhor forma de realizá-lo. Aumento do faturamento da empresa A melhoria dos processos garante a realização das atividades com mais segurança e depois de identificadas as melhores abordagens para a área de vendas, posteriormente garantindo aumento na conversão de leads e refletindo direto no faturamento. Facilitação no acompanhamento dos objetivos e capacidade de resposta mais rápida A criação de indicadores e o monitoramento deles garante a possibilidade de estar atento aos números retornados pela empresa, como resultado a resposta rápida está associada à capacidade de identificar problemas com mais facilidade e atuar neles. Área comercial capacitada Dessa forma, a área comercial da empresa passa a estar preparada para lidar com o público de interesse e atender às suas necessidades de maneira estratégica. Todos com foco nos objetivos definidos e capazes de serem monitorados por meio da estruturação comercial. Além disso, os processos eficazes auxiliam na melhora do desempenho dos funcionários. De modo que, extinguem dúvidas em relação ao que deve ser feito em cada etapa. O mapeamento dos processos, por ser bastante visual, pode ser apresentado aos funcionários. Assim como, posteriormente fixado próximo ao local de trabalho deles. Como resultado do mapeamento de processo, os responsáveis por cada atividade podem ser encontrados no mesmo documento. Sua empresa com destaque no mercado Dessa maneira, com a reestruturação comercial da sua empresa, com uma equipe responsável pelo acompanhamento periódico das estratégias e indicadores, sua empresa estará preparada para alavancar resultados e ao mesmo tempo aumentar o volume de suas vendas e assim, se destacar ainda mais no mercado competitivo.

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Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico Você já conhece o nosso serviço de Planejamento estratégico? A sua empresa possui algum desses problemas? Entre em contato com a Líder Jr. agora mesmo e mude o futuro do seu empreendimento! Quero um diagnóstico Tenho dificuldade em estabelecer ou cumprir metas   Criamos estratégicas mais completas e estruturadas! Não consigo tomar decisões assertivas   Fornecemos um maior entendimento sobre a empresa! Acho difícil manter a constância nos resultados   Estabelecemos metodologias de gestão eficazes! agende um diagnóstico gratuito! Inicie seu projeto personalizado com a Líder Jr. Agende um diagnóstico gratuito. Nome completo* Telefone* Email* Necessidade* Enviar CONHEÇA NOSSO SERVIÇO! o que é esse serviço? O serviço de Planejamento Estratégico consiste na compreensão da realidade da sua empresa como um todo, para posterior construção de uma estratégia coerente com seus objetivos e eficaz dentro de sua realidade.  Para tanto, utiliza-se diversas ferramentas, tais como: matriz SWOT e MWB, que auxiliam não apenas na elaboração, mas também no acompanhamento das metas e indicadores estabelecidos previamente pela Líder juntamente com você. Dessa forma, o Planejamento Estratégico configura-se como um serviço essencial para você potencializar os resultados da sua empresa, assim como promover maior engajamento do time em relação a conquista de seus objetivos. O serviço de Planejamento Estratégico é para todas as empresas que enfrentam dificuldades, principalmente na estruturação de uma estratégia coerente que as guie para o atingimento pleno e eficaz de suas metas.  Portanto, caso você se identifique com alguma das problemáticas mencionadas, sim, o Planejamento Estratégico é para você. Além disso, ele também auxilia no acompanhamento minucioso e periódico dos indicadores estabelecidos, para que todas as ações da sua empresa sejam norteadas pelos mesmos aspectos. para quem é esse serviço? QUAIS BENEFÍCIOS SERÃO GARANTIDOS PARA MIM​? ENTENDA OS BENEFÍCIOS DA REALIZAÇÃO DO SERVIÇO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO! Estruturação da Missão, dos Valores e da Visão da empresa Compreensão e aplicação de metodologias de gestão interna Construção de materiais capacitativos Construção de uma estratégia coesa Definição de objetivos claros Planilha de acompanhamento das metas e indicadores Criação de planos de ação coerentes Entendimento acerca de metas internas da empresa Quero ter todos esses benefícios! ETAPA 1Análise estratégicaETAPA 2Estruturação MVVETAPA 3Definição dos objetivos estratégicosETAPA 4Definição de indicadores e metasETAPA 5Elaboração dos planos de ação Previous slide Next slide Quais são as etapas que posso esperar do projeto? Conheça as etapas que fazem parte do serviço de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO!  Agende um diagnóstico gratuito Depoimentos Veja o que nossos clientes dizem sobre nós List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 “Pessoal muito capacitado e paciente. Eles têm o feeling e entendem o gosto do cliente.” Costa Lavos List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 “A única coisa para ‘reclamar’ do trabalho da Líder Jr é a sua eficiência. A entrega superou as expectativas” alexandre roti List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 “Trabalho realizado com muito empenho e profissionalismo! Muito satisfeito com a entrega!” laticrete List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 List Item #1 “Entrega feita com a qualidade proposta no projeto, sempre abertos para adaptações!” Insight Consultoria FALE COM UM ESPECIALISTA

Gestão do conhecimento: o segredo do mapeamento de processos

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Em uma empresa, é essencial que todos os funcionários sejam capacitados para realizarem suas atividades e que conheçam de forma aprofundada os processos que compõem suas funções. Por esse motivo, é importante que a empresa possua a cultura de manter uma boa gestão do conhecimento. De forma que consiga propagar todas as informações adquiridas para todos os funcionários.  Toda a organização deve gerar e usar conhecimento. Desse modo, é necessário que a empresa se preocupe sempre em inovar seus processos, mas antes disso, solidificar e documentar o que já foi elaborado. Primeiramente, uma forma de manter uma boa gestão do conhecimento dentro da empresa é pela realização de um mapeamento de processos. O mapeamento consiste em ter todos os processos que compõem as atividades realizadas na empresa descritas em um documento. Esse documento pode então ser  difundido para todos e usado para capacitar os futuros funcionários da organização.  Vamos conhecer mais a fundo no que consiste a gestão do conhecimento e o porquê ela é essencial para qualquer organização.  O que é gestão do conhecimento? A gestão do conhecimento consiste em guardar todas as informações adquiridas pelos funcionários na execução de uma atividade, elaboração de um novo processo ou ao cometer um erro. É importante que tudo falado anteriormente seja documentado, para que no futuro não seja necessário ter retrabalho para elaborar algo que já tenha sido feito anteriormente. Também é importante para que em futuras gestões da empresa, os funcionários novos possuam uma base de dados para saber lidar com os processos da empresa e que tenham argumentos para a tomada de decisões estratégicas.  Em muitas organizações, existem funcionários que ficam por décadas exercendo uma mesma função. Isso os torna extremamente experientes na realização de suas atividades e os permite ter pleno conhecimento para conseguir aprimorar a realização de suas atividades e inovar. No entanto, quando funcionários com muita experiência saem da empresa, muito conhecimento também é perdido. A gestão do conhecimento entra para suprir essa dor, pois lida da melhor forma para armazenar esse conhecimento e levá-lo para as próximas gestões.  Tudo o que um funcionário adquire de conhecimento ao trabalhar em sua função é chamado de conhecimento tácito. Ele consiste em informações com teor pessoal e subjetivo. Como por exemplo o fato de um funcionário de vendas saber quais tipos de clientes são mais propensos a fechar um negócio, ou um operário saber em quais máquinas existe maior tendência de apresentar problemas técnicos.  O conhecimento dos funcionários são uns dos bens mais valiosos de uma empresa. Dessa forma, então é dever dela se certificar que ele não seja perdido e que possa ser difundido de forma a ajudar a empresa no futuro. Os conhecimentos variam de competências acadêmicas, cursos, experiências cotidianas ou até mesmo por meio de conversas com outros funcionários.  3 etapas da gestão do conhecimento O primeiro passo para começar a implementar a gestão do conhecimento na sua empresa é fazer o planejamento de quais processos serão mapeados. Ou seja, definir quais são os processos que são imprescindíveis para serem documentados e difundidos para a empresa. Alguns exemplos de processos que podem ser mapeados em uma indústria são: chegada das ordens de produção; checagem de estoque, realização de pedidos de matéria prima, produção dos produtos de venda e expedição.  Depois do planejamento, é iniciada a etapa de mapeamento de processos em si, na qual é feita a coleta de dados e os processos são passados para um fluxograma ou planilha, dependendo da metodologia utilizada. As metodologias de mapeamento de processos variam conforme o objetivo do mapeamento. Alguns exemplos das mais famosas são: BPMN, ARIS, SIPOC, Servpro, INPE, IDEF ou E-TOM. Veja de que forma o mapeamento de processo pode aumentar seu lucro: https://liderjr.com/blog/mapeie-processo-produtivo/ A terceira etapa da implantação da gestão do conhecimento é o monitoramento das informações que estão sendo documentadas. Além disso, são estabelecidos alguns indicadores para determinar se a gestão de conhecimentos está sendo feita de forma correta e se as informações necessárias estão sendo passadas de forma completa.  Por fim, se for necessário, é feita uma intervenção no processo de documentação. Caso as informações estivessem sido documentadas de forma incompleta ou com informações que não agregam tanto na gestão do conhecimento, é possível mudar a metodologia de mapeamento de processos ou determinar novos processos para serem mapeados.  Vamos entender melhor como funciona a segunda etapa da implantação da gestão do conhecimento, que é constituída pela realização da ferramenta de mapeamento de processos.  O que é mapeamento de processos? O mapeamento de processos é uma ferramenta usada para documentar os processos e padronizá-los, de forma a identificar oportunidades de melhoria e identificação de gargalos. Essa ferramenta, além de ser importante para a gestão do conhecimento, ajuda as organizações a serem mais eficientes. Isso porque, evita confusões na realização dos processos e serão mais ágeis em sua execução. Em resumo, o mapeamento torna claro e acessível tudo aquilo que já existe na empresa, e permite que o conhecimento possa ser difundido para todos. Isso acontece desde os gerentes, que têm uma visão mais ampla dos processos da empresa quanto dos funcionários novos, que conseguirão entender o funcionamento da empresa logo de início.  Ademias, para ter um mapeamento de processos certeiro, é necessário se atentar a algumas informações. Informações como: onde ocorre o processo, quais são os inputs do processo (entradas), quais os outputs do processo (saídas), quem são os responsáveis e quais os recursos necessários para o processo acontecer.  Para entender melhor como realizar um mapeamento de processos passo-a-passo, veja a matéria a seguir: https://liderjr.com/blog/guia-mapeamento-de-processos/  Em conclusão, é possível perceber a importância da gestão do conhecimento para todas as organizações. Ela facilita a localização de acesso à informações importantes referentes a todas as atividades realizadas no âmbito empresarial. Ela permite que todos os funcionários tenham acesso a forma correta de executar uma atividade e permite que eles possam propor inovações. Além de facilitar a análise de informações por parte do gerente, que ele terá uma visão macro de todos os processos. A gestão

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5S na prática: como implementar essa metodologia?

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A Metodologia 5S, com o intuito de reerguer as indústrias afetadas após a Segunda Guerra Mundial, consiste em um programa japonês de gestão de qualidade que busca a melhoria contínua do ambiente de trabalho. Seu maior objetivo é reduzir prejuízos, aumentando a produtividade e aprimorando o seu negócio. Mas a grande questão é: como implementar 5S na prática? Men’s Gym Y Back Stringer Tank Top Bodybuilding Athletic Workout Fitness Vest anadrol for sale water and bodybuilding Leia mais sobre o surgimento e a evolução da Metodologia 5S. Como colocar a Metodologia 5s na prática? Para implementar na prática a Metodologia 5S, você precisa compreender que esse programa engloba 5 princípios, os quais são representados por um S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, definidos por utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina, respectivamente. Entender cada um dos sensos é muito importante, pois simbolizam o estágio de execução da 5S, no qual o seu negócio se encontra. Vamos, portanto, entender detalhadamente cada um deles. Leia também: Por que implementar 5S na minha empresa? Metodologia 5S na prática: senso de utilização (Seiri) O senso de utilização possui, como objetivo, extinguir materiais pouco necessários e manter apenas o que é realmente importante. Por conseguinte, esta etapa verá o quão útil cada processo dentro de uma empresa ou indústria é para a sua produtividade. Portanto, para você colocar esse princípio na prática, é necessário fazer uma divisão entre o que é utilizado com frequência, o que é pouco utilizado e o que não é utilizado em nenhuma situação. Para a primeira situação, em que você usa o material com frequência, você deve mantê-lo por perto, como em uma mesa, gaveta ou no início de um corredor ou estoque. Já no caso contrário, em que é utilizado com baixa frequência, você deve manter esse material longe, como em um armário ou no fundo de um corredor. Para o último caso, você deve descartá-lo. Dessa forma, ter um Mapeamento de Processos bem elaborado se faz fundamental para essa etapa. Aplicando a 5S na prática, em específico esse senso, as empresas podem diminuir as despesas e desperdícios. Além disso, é possível ter um ganho de espaço, reaproveitamento de recursos e aumento de produtividade. Leia também: Processo produtivo: por que entender o da minha empresa? Senso de organização (Seiton) O segundo senso, de organização, define os melhores locais para guardar os materiais de acordo com a sua frequência de uso. As pessoas o confundem, facilmente, com o senso de utilização, mas a distinção é clara. O senso de utilização é o primeiro passo, em que você apenas define o que é utilizável ou não. Já o senso de organização realiza a alocação funcional e estratégica dos materiais para que o mais utilizado tenha um acesso rápido e fácil. Esse passo é muito importante para que, futuramente, todos os funcionários da empresa saibam exatamente onde cada informação ou material se encontra. Além disso, se aplicado corretamente, poderá poupar tempo de busca por informações ou materiais. Portanto, além do ganho de tempo e redução de retrabalho, outros benefícios proporcionados por esse senso são a agilidade na transmissão de informações, diminuição do cansaço e, consequentemente, aumento da produtividade, consequências extremamente positivas vindas da implementação da Metodologia 5S na prática. Um exemplo muito comum é o tempo que muitos funcionários gastam nas empresas procurando por documentos. Deixar todos eles juntos, guardados em um mesmo local e etiquetados com suas finalidades, irá reduzir todo o tempo gasto para procurá-los, sendo possível usufruir desse tempo economizado para realizar outras atividades. Porém, para que isso se mantenha a longo prazo, é essencial manter tudo organizado. Senso de limpeza (Seiso) O senso de limpeza possui o objetivo de deixar os ambientes menos poluídos visualmente, garantindo uma melhor qualidade de trabalho para os funcionários. Para tanto, esse senso preza pela responsabilização de todos os funcionários. Isso inclui ver algo no lugar errado e alocá-lo corretamente, independente de quem tenha bagunçado. Outra ação de grande importância é a eliminação das causas da sujeira, fazendo com que o ambiente se mantenha limpo por mais tempo. A partir disso, diversas melhorias serão vistas no local de trabalho, como a redução dos riscos de acidentes, pensamento de bem estar coletivo e individual e melhores condições de trabalho e higiene para os funcionários. Um caso que exemplifica isso é um estoque em que muitas caixas ficam empilhadas e no meio do caminho. Com isso, os funcionários possuem dificuldades para se movimentarem pelo local e também não conseguem limpá-lo completamente, contaminando os produtos com sujeira. Leia também: Como o Layout da minha empresa pode aumentar as vendas Senso de padronização (Seiketsu) O senso de padronização consiste no estabelecimento de processos para garantir um bom funcionamento da empresa, como auditorias. Ele transforma o programa em uma rotina e facilita sua aplicação. Metaforicamente falando, esse senso serve como um guia e manual para todos os funcionários. Para tanto, é necessário conservar tudo o que foi feito anteriormente. A questão é apenas como. É essencial que todos entendam qual é o padrão de comportamento esperado pelo local e segui-lo. Os funcionários devem compreender que devem seguir as regras e incluí-las na cultura da empresa. Também, devem ser realizados treinamentos com os funcionários para que todos entendam o que é a metodologia 5S, a sua importância e o seu impacto. Assim, saberão como contribuem para manter uma boa convivência e produtividade no ambiente de trabalho. Dessa forma, ter um Planejamento Estratégico bem elaborado se faz fundamental para essa etapa. Essa etapa, por mais teórica que seja, traz também muitos benefícios, como o desenvolvimento do espírito de equipe, um maior entendimento sobre as regras e uma melhoria da imagem da empresa interna e externamente. Leia também: Como o ciclo PDCA pode ajudar a minha empresa Senso de disciplina (Shitsuke) Para finalizar, no senso de disciplina os colaboradores internalizam os 4 primeiros princípios da metodologia 5S para garantir a sua implementação. Assim, o programa fluirá de maneira natural, uma vez que é importante para todos. A partir do momento

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Processo Comercial: 3 passos para um processo efetivo

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Ter um adequado Processo Comercial não é uma tarefa fácil. Isso exige de cada integrante de uma determinada equipe de vendas conhecimentos que envolvem métrica, investimentos na compreensão do mercado e resultados. Sem isso, seu time se encontra inconsciente de seu papel na Empresa, o Gestor sobrecarregado, e todo o processo em extrema ineficiência. Então, qual é a solução para todo esse impasse? Você veio ao lugar certo! “Estabelecer metas é o primeiro passo para transformar o invisível no visível”. Essa é mais uma das frases de Tony Robbins, escritor, palestrante e coach estadunidense, cuja qual retrata muito bem o que será discutido neste artigo. Ao levantar pela manhã para ir trabalhar, um bom gestor, ou um membro de uma determinada equipe de vendas precisa ter em mente algumas etapas. Para um melhor entendimento, dividimos essas etapas em 3 passos, que podem ser conferidos logo abaixo. 1º Passo: conheça por Etapas o Processo Comercial Desconsiderando algumas variações devido a diferentes tamanhos, mercados e setores em que atua uma determinada corporação. Aqui estão as partes ou períodos por qual dividimos o método de vendas: A equipe comercial analisa qual produto, e para qual mercado deseja realizar a divulgação dos serviços da empresa. Depois disso, a mesma busca entender se o lead é uma oportunidade real ou não para concretizar um projeto ou venda; Sendo uma oportunidade real, é a hora de envolver o cliente à realidade da empresa e vice versa, fazendo perguntas e apresentando propostas; Até que enfim ocorre a concretização da venda. Sendo assim, definidas as duas etapas é extremamente viável que se determinem duas segmentações ou equipes diferentes para tratar de cada uma delas. Primeira Etapa Para a primeira etapa, que envolve em si a prospecção, o primeiro contato com o cliente e a tentativa de fazê-lo se interessar pelos serviços da empresa é destinada a Equipe de Pré Vendas. Em virtude disso, sendo bem estabelecida a Equipe de Pré Vendas, há uma aproximação maior ao cliente. Tornando-o conectado aos valores da Empresa por meio dos serviços oferecidos. Consequentemente, quando essa Equipe realiza de maneira efetiva seu papel, o comercial da Empresa será absolutamente mais efetivo. Isso tendo em vista a chegada de leads mais qualificados e aptos para acordo. Segunda Etapa Após a primeira etapa e o fornecer de um lead preparado, chega a vez da segunda Equipe. Muito importante para o resultado prático do Processo Comercial, a segunda Equipe é formada por pessoas que entendem dos serviços que a Empresa possui. Concretizando em acordos o processo de análise realizado pela Equipe de Pré Venda. Reconhecendo como equilibrado e definido o papel de cada Equipe para o fluir de toda a corporação. Chegou a hora de falarmos ainda sobre vendas, porém envolvendo o processo de sua abordagem. 2º Passo: encontre o Equilíbrio Ideal na Abordagem do Cliente A Abordagem ao Cliente é algo que, sem dúvidas, têm afligido muitos gestores empresariais. Isso ocorre, principalmente, pois impacta em si os gastos e a gestão de finanças da Empresa. Esse impacto pode ser representado pela métrica CAC (Custo de Aquisição do Cliente), cuja qual nos aprofundaremos sobre posteriormente. Para entendermos melhor como a Abordagem pode ser um entrave na busca pela excelência em Estruturação Comercial, veremos um pouco sobre seus dois ramos: Field Sales (presencial) e Inside Sales (virtual). Field Sales Quando falamos em Field Sales, estamos discorrendo sobre a maneira mais simples, antiga e tradicional de Abordagem. Trata-se, resumidamente, do ato de se encontrar fisicamente com seu lead. Isso é feito na Empresa do mesmo (principalmente quando são necessárias experimentações) ou em um ponto comum como um restaurante, escritório e outros. Como resultado, é gerado maiores confiança e relacionamento com o lead, podendo ser esses fatores fundamentais para a concretização de uma venda. Já por outro lado, esse processo pode ser visto como ultrapassado em determinadas situações. Isso, ao considerar em primeiro lugar os custos gerados com a Equipe de Pré Venda (transporte, estadia, alimentação). Além disso, existem situações onde um simples trocar de mensagens já pode poupar tanto vendedor quanto Empresa de desgastes desnecessários que vão além do financeiro. Desse modo, dá-se abertura à Abordagem virtual. Inside Sales As Inside Sales, como já explícito anteriormente, são maneiras pela qual a Empresa tem contato direto com o lead mesmo que de forma remota. Dentro delas, estão inclusas a troca de mensagens, as chamadas por áudio e também chamadas por vídeo. Elas podem passar uma impressão muito semelhante à uma conversa presencial, embora com custos muito menores por trás. Entretanto, existem situações onde as Inside Sales não conseguem suprir o valor de uma reunião presencial com o lead. São esses, casos onde se necessita de experimentação, com uma inevitável visita ao local onde estão instaladas as atividades do possível cliente. Além disso, há nas reuniões virtuais uma taxa elevada de adiamentos ou cancelamentos. Desse modo, o que teoricamente, serviria para agilizar e baratear os custos de sua Empresa, acaba por servir como bloqueio à tão buscada eficácia em Estruturação Comercial. Portanto, tendo como esclarecidas as necessidades e conveniências de cada ramo de Abordagem, o último passo envolve a parte técnica e estatística de seus negócios. 3º Passo: Use os números a seu favor É inevitável que, após tantos elementos apresentados e discutidos em prol do destaque de sua Empresa, deixemos de lado a tecnologia e seus fatores. À um bom Processo Comercial, os números entram como a “cereja do bolo”. Considerando que o “bolo” já tenha sido praticamente montado nos 2 primeiros passos deste artigo. O fundamentalismo disso está em possuir métricas e indicadores que promovem o avanço das negociações de maneira palpável. Para os que optam por permanecer na adoção do “modo antigo”. A união da capacidade humana, representada por gestores e vendedores, à automatizada análise de dados é a recomendação nesse caso. Desse modo, é dada à toda Equipe a liberdade de fazerem o que sabem de melhor: vender e negociar. Deixando às máquinas o papel de realizar a “fotossíntese” da negociação: elas inspiram vendas e

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Negócio sustentável: Como o mapeamento de processos pode me ajudar a ter um?

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Ao ler a expressão negócio sustentável, pode haver uma associação quase que imediata com o conceito de ecológico o que acaba por limitar o significado que é tão abrangente. Mas o que é um negócio sustentável? Essa expressão é usada para fazer referência a um negócio em equilíbrio em aspectos ecológicos, energéticos, sociais e também econômicos. Esses critérios fazem referência ao respeito do meio ambiente, com a utilização de recursos que não o agridam nem atrapalhe as relações entre os seres vivos presentes nele, por exemplo, a utilização de embalagens biodegradáveis. Em se tratando de aspectos econômicos do negócio, é essencial conhecer o valor do produto que está sendo vendido, o que deve ser determinado a partir do cálculo em que leve em consideração a receita, os custos, as despesas da empresa e da margem de contribuição que se quer obter, ou seja, o quanto determinado produto “paga as contas” da empresa, conceitos de contabilidade que são importantes para uma boa gestão financeira. Além disso, deve haver conhecimento do mercado em relação aos seus concorrentes, para que o preço o negócio em boas condições para competir com as demais empresas do mesmo ramo. Ademais, para um negócio sustentável, é importante a utilização de fontes de energia renováveis, ou seja, que tem seu ciclo de renovação relativamente curto, de menos tempo que a vida humana, e a otimização de recursos utilizados no negócio, tanto de pessoas como de matéria prima evitando desperdícios. Em indústrias, os termos desperdício e gargalo são bastante conhecidos e quando sua importância é reconhecida dentro da mesma é comumente adotada uma filosofia de gestão denominada lean manufacturing que tem como objetivo identificar e reduzir ou eliminar os sete desperdícios: superprodução, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos. Ademais, é caracterizada pela qualidade e flexibilidade na produção. Nesse contexto, o mapeamento de processos é útil para identificar desperdícios em um processo, criando oportunidade de melhoria. Dessa forma, possibilita que a empresa se torne mais eficiente e competitiva no mercado, reduzindo custos desnecessários na produção. Mas o que é mapeamento de processos? O mapeamento de processos identifica uma sequência lógica de atividades e componentes que compõem um processo. Que é uma sequência de ações para atingir um objetivo (e repetido com regularidade). Esse serviço conta com atividades como: compreender, melhorar, documentar, padronizar e melhorar os processos. Dessa forma, o produto é a representação visual do processo. Leia também nosso guia completo de Mapeamento de processos! A representação é feita por fluxogramas, o qual descreve a sequência operacional observada no processo. O que possibilita entender de maneira rápida e fácil como é o fluxo de matéria e informações. Um dois maiores benefícios que pode ser observado é a racionalização do trabalho o que permite a identificação de falhas no processo. Benefícios do mapeamento de processos para a sua empresa Identificar gargalos: partes do processo que não fluem bem e acabam por atrapalhar o desempenho da produção; Delimitar funções: através da simplificação do trabalho é possível melhor definir responsáveis para tarefas; Evitar desperdício de recursos: depois da identificação de gargalos, é possível transformar as atividades envolvidas no processo para que haja um maior rendimento e os custos sejam reduzidos. Padronização das atividades: definição da melhor forma de realizar a tarefa. A fim de fazer com que todos os funcionários realizem da mesma maneira e reduza o tempo de realização e melhore o desempenho na mesma. O mapeamento pode ser realizado com diversos níveis de detalhamento dependendo do objetivo que se quer atingir. Como aplicar o mapeamento de processos na sua empresa? O primeiro passo é definir quais processos serão mapeados já que pode ser inviável ou desnecessário mapear todos eles. Para isso, o ideal é eleger quais processos que se mapeados trarão maiores resultados positivos no cenário geral. A seguir, é necessário construir o mapa do processo contendo as entradas, saídas e atividades que eles contêm além de responsáveis de cada atividade. E é importante ressaltar que devem fazer parte dessa construção funcionários que conheçam as particularidades desse processo e que o vivenciem no dia a dia. Depois, deve ser feita a validação dos mapas feitos para ver se fazem sentido no contexto da empresa e se traduzem a realidade. A partir disso, deve haver a representação do processo de maneira visual e clara para que possam ser analisadas oportunidades de otimização. A representação pode ser feita através de fluxogramas. Conclusão É importante pensar quais atividades geram valor para o cliente e quais atividades não geram valor no produto final. As atividades que não geram valor ou que constituem um gargalo (não são realizadas da melhor forma possível e atrapalham o fluxo) devem ser repensadas. Ou retiradas do processo de modo a atingir o melhor desempenho no processo. Vale ressaltar que após esse processo é necessário realizar o acompanhamento periódico desses processos para garantir que a decisão tomada foi certeira. E caso não for, haver uma nova adequação do processo. Para acompanhar o andamento dos resultados e se certificar do retorno que as mudanças proporcionaram, é indispensável o monitoramento através dos indicadores da empresa. Pode ser feita uma comparação do resultado anterior às mudanças e posterior à elas. Leia nosso ebook gratuito sobre mapeamento de processos! Portanto, evitar desperdícios não é uma tarefa fácil e, com certeza, exige disciplina por parte do gestor para que haja não só a padronização e análise de processos. Mas também o acompanhamento e revisão dos mesmos para garantir que o desempenho melhore no negócio e dessa forma, garantir a competitividade no mercado através da redução de custos provenientes dos desperdícios.

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